Почему аналитика пустая
Аналитика собирается не в момент публикации, а фоновыми задачами. Поэтому после первого поста или подключения канала цифры появляются не сразу.
Частые причины
| Причина | Что проверить |
|---|---|
| Пост опубликован только что | Подожди первый цикл сбора |
| Площадка не отдаёт метрики | Сверься с таблицей покрытия |
| Выбран пустой проект | Переключись на Все проекты или нужный проект |
| Аккаунт требует повторного входа | Проверь страницу Аккаунты |
| Нет опубликованных постов | Черновики и запланированные посты ещё не дают метрик |
| Период шире доступной истории | Выбери меньший период или проверь тариф |
Что площадки не отдают
Telegram и MAX не дают Posty просмотры отдельных постов. Дзен работает через Telegram и тоже не имеет отдельной аналитики. OK отдаёт просмотры только у видео-топиков, а у личной стены OK нет счётчика подписчиков в нашей авторизации.
Пустая метрика по отдельной площадке не всегда означает ошибку. Иногда площадка просто не предоставляет этот показатель.
Чек-лист
Проверь проект
Убедись, что выбран проект, где есть опубликованные посты.
Проверь покрытие метрик
Открой Какие метрики собираются.
Проверь подключения
Аккаунты не должны требовать повторного входа.
Подожди обновления
Свежие посты и подписчики подтягиваются с задержкой.
Если после проверки данных всё равно нет — напиши в поддержку и укажи проект, площадку и примерный пост.